Archive for the ‘Blogger relations’ tag
Social Media CRM
Vanmorgen via mashable bij Buzzstream uitgekomen. De uitleg in het artikel leek mij alvast de moeite om me snel op te geven voor een van de invites. Zopas zag ik al een eerste review bij Jason Falls die zijn eerste ervaringen heeft neergeschreven.
Waar ik steeds vaker op bots, is dat er tools opduiken die PR professionals zouden kunnen helpen. Op zich zien ze er leuk uit, grafisch zijn ze allemaal in orde maar veelal zijn het varianten op elkaar en op basis van de Twitter API. Veel verder dan:”ok dit is wel leuk.” kom ik dikwijls niet. Wat mij interesseert is hoe we collega’s het kunnen gebruiken bij het servicen van klanten en bloggers/journalisten.
Buzzstream is daar een uitzondering op. Het zit echt goed in elkaar en is de moeite om verder in het oog te houden. Je maakt een account en vervolgens maak je twee bookmarklets aan. Niet schrikken, je moet gewoon een knopje aanklikken. Voila you’re good to go.
Als je nu op een blog of website komt, moet je de bookmarklet in je browser aanklikken. Er zal een pop-up verschijnen en de software scant de website naar alle relevante contactinformatie. E-mailgegevens, twitter account, URL’s voor contactformulieren,… en je kan manueel aanpassen waar de spiders het laten afweten of wanneer je wat grondiger te werk wil gaan. Je kan opteren om het contact aan iemand binnen het account team toe te wijzen. Even saven en je je hebt een nieuw contact in je systeem, dat helemaal opgevolgd wordt.
Vanuit Buzzstream kan je nu je contactpersoon een e-mailsturen. Het systeem zal zichzelf in BCC zetten en plaatst de mail in een contactgeschiedenis.Als je contact antwoord via twitter of mail, of zelfs je naam vermeldt op Twitter dan wordt mee toegevoegd aan de geschiedenis.
Bekijk zeker even het filmpje:
